Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2025
Cancun Catamarans ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera el sitio web cancuncatamarans.com.mx. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o reserva un tour con nosotros.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp cuando solicita una cotización o realiza una reserva
- Detalles de viaje como fecha preferida del tour, número de personas y hotel o lugar de recogida
- Información de pago procesada de forma segura a través de PayPal (no almacenamos números de tarjeta de crédito)
- Mensajes y correspondencia que nos envía a través de formularios de contacto o WhatsApp
También podemos recopilar automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas mediante cookies y herramientas de análisis (Google Analytics).
2. Cómo Usamos su Información
- Para responder a sus solicitudes de cotización y consultas de reserva
- Para confirmar, gestionar y comunicarnos sobre su reserva de tour
- Para enviar recordatorios importantes del tour e información logística
- Para mejorar nuestro sitio web y servicios según los patrones de uso
- Para cumplir con las obligaciones legales aplicables
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing.
3. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando nos contacta por WhatsApp, sus mensajes son gestionados a través de la plataforma de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Al iniciar una conversación de WhatsApp con nosotros, usted acepta los términos y la política de privacidad de WhatsApp. Usamos WhatsApp únicamente para servicio al cliente y comunicaciones de reserva.
4. Cookies y Análisis
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Esta herramienta puede instalar cookies en su dispositivo. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. También usamos Google reCAPTCHA en nuestro formulario de contacto para prevenir spam.
5. Retención de Datos
Conservamos la información de reservas y contacto durante hasta 3 años por razones contables y de cumplimiento legal. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@cancuncatamarans.com.mx.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura y no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Contacto
Para preguntas o inquietudes sobre privacidad:
Cancun Catamarans
Marina Playa Tortugas, Blvd. Kukulcan km 6.5, Cancún, Quintana Roo, México
Correo: info@cancuncatamarans.com.mx
Teléfono: +52 (998) 892-8694